Politique d’expédition

Chez Pierrot, nous préparons chaque commande avec le plus grand soin depuis la France.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France, dans l’ensemble de l’Union européenne, ainsi qu’aux États-Unis et au Canada. De nouvelles destinations pourront être ajoutées progressivement.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison selon votre pays et votre adresse, notamment Colissimo et Mondial Relay lorsque ce service est disponible.

Les délais et frais de livraison applicables à votre commande sont affichés lors du passage en caisse.

La livraison est offerte pour toute commande de 60 € ou plus au sein de l’Union européenne.

Suivi de commande

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, transmis par e-mail dès l’expédition.

Modification d’une commande

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, merci de nous contacter au plus vite à bonjour@pierrot.store. Toute modification est possible uniquement tant que la commande n’a pas été expédiée.

Retard ou perte d’un colis

En cas de retard important ou si vous pensez que votre colis est perdu, contactez-nous à bonjour@pierrot.store. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapidement.

Produit endommagé

Si votre commande est arrivée endommagée, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception en joignant, si possible, des photos du colis et du produit concerné.

Frais de réexpédition

Si un problème est imputable à Pierrot ou au transporteur, les frais de réexpédition seront entièrement pris en charge par nos soins.